Odborník radí: Jak poznat kvalitní „full service” operativní leasing?

Zvažujete pořízení firemních aut na operativní leasing a nechcete se o nic starat? Pak nejspíš sáhnete po „full service” operativním leasingu, který vás těchto starostí zbaví. Nebo ne?

‍

Odpověď může být složitější, než se na první pohled zdá. Detaily prozradí Vladimír Pouche, Acquisition Team Manager společnosti Business Lease:

Co přesně znamená „full service“ operativní leasing?

Název zní jasně: ale co všechno se za ním ve skutečnosti skrývá? Představte si, že si objednáte „all inclusive" dovolenou. U jednoho hotelu to znamená opravdu všechno: jídlo, nápoje, lehátka, transfer z letiště i minibar. Jinde vám sice nabídnou ten stejný termín a lákavou cenu, ale v praxi si připlatíte i za lehátko a večer vám zavřou bar v osm. Stejný název, úplně jiný obsah.

‍

Na první pohled vypadá výběr „full service“ operativního leasingu jednoduše: stanovíte si specifikaci auta, délku pronájmu, nájezd kilometrů, spoluúčast… a pak kouknete na měsíční splátku. Jenže právě tady často začíná problém. Pod „full service“ si každý představí něco trochu jiného, a ne všechno je v ceně nájemného vždycky skutečně obsažené. Co je u jedné nabídky samozřejmost, může být u druhé nadstandard.

Na které oblasti se vyplatí zaměřit?

V nabídce operativního leasingu si proto doporučuji ověřit následující body:

• Servis a údržba – Zahrnuje nabídka jen povinné prohlídky, nebo i výměnu opotřebených dílů? A co důležitější, jak se „leasingovka“ staví k případům závažnějších pozáručních vad? Je ochotná je řešit ve prospěch klienta, nebo vám rovnou pošle fakturu za opravu?
  ‍
• Pneumatiky – Kolik sad pneumatik je v ceně a jaká je jejich kategorie? Jaký rozměr obujete v zimě? Zejména při vyšším kilometrovém nájezdu má kvalita pneu výrazný vliv na servisní náklady.
  
  Vlastní zkušenost ze života: Když jsem kdysi vybral levnější nabídku na mou tehdejší vysněnou Škodu Yeti ve Stylu s krásnými 17’’ koly, zklamání přišlo v zimě. Dostal jsem úzké 16’’ pneumatiky na plecháčích. Hrůza! :)
  ‍
• Asistenční služby – Často podceňovaná oblast, která v celkovém měsíčním nákladu tvoří jen zlomek ceny. Jenže rozdíl poznáte v tu nejméně vhodnou chvíli. Doptávejte se na konkrétní situace. Co přesně asistenční partner řeší, jak rychle, a zda dostanete „zdarma“ i náhradní vůz a na jak dlouho. Asistence má obrovský vliv na celkové vnímání poskytované služby Vašich řidičů.
  ‍
• Pojištění – Sledujte nejen výši spoluúčasti, ale i limity plnění, rozsah krytí a to, kdo a jak rychle vám pomůže při pojistné události.

‍

‍

Co další detaily, které v nabídce možná automaticky očekáváte, ale ne vždy tam bývají?

Zjistěte si i tyto podrobnosti:

• Bude v nájmu rovnou zahrnutá dálniční známka?
  ‍
• Budete muset auta přistavovat do servisu sami, respektive řidiči, nebo vám poskytovatel operativního leasingu zajistí vyzvednutí a následné vrácení opraveného vozu až do firmy?
  ‍
• Co náhradní vůz během servisu nebo oprav? Máte ho zahrnutý v balíčku služeb, nebo si ho budete řešit sami?
  ‍
• Cena na první pohled zaujme každého, ale zdaleka neříká celý příběh. Mnohem důležitější je vědět, co za ni skutečně dostanete. A co třeba nedostanete, i když byste čekali, že to v ceně bude.

Závěrečná rada? Vstřícný přístup je základ

Znáte to. Součástí služeb jsou i věci, které do kalkulace prostě nezapíšete: jaký přístup „leasingovka“ volí, jak otevřeně komunikuje a jestli je ochotná upravit řešení na míru. Pro někoho to může být detail, pro jiného zásadní rozhodovací faktor.

‍

Často totiž právě tenhle lidský rozměr dělá rozdíl mezi bezproblémovou spoluprací a každodenním stresem. A v praxi poznáte rozdíl třeba i v tom, jestli víte, komu můžete kdykoliv zavolat, když se něco děje.

‍

Vědomí, že můžete poskytovatele kdykoli kontaktovat a že se vám někdo opravdu věnuje, je často k nezaplacení. Někdy stačí málo a poznáte, že máte na druhé straně partnera, a ne jen dodavatele. Při výběru leasingové společnosti se zkrátka vyplatí jít do detailu.

‍

S volbou vhodného operativního leasingu pro vaši firmu vám rádi pomůžeme. Stačí kontaktovat naše odborníky. Nebo si rovnou prohlédněte naši nabídku aut značek Škoda, Toyota nebo Kia na operativní leasing.

‍